Ik probeerde een advertentie te kijken, maar deze werd niet afgespeeld.

Wanneer je probeert een video te bekijken en deze laadt niet, kan dit te wijten zijn aan een instabiele internetverbinding of het advertentieselectiesysteem. Om dit aan te pakken, raden we de volgende stappen aan:

1. Controleer of je internetverbinding werkt en stabiel is.
2. Sluit eventuele achtergrondtoepassingen.
3. Overweeg om een ander netwerk te gebruiken, Wi-Fi of 3G/4G.
4. Herstart je apparaat en de router.
5. Als het mogelijk is, wacht dan even om te zien of het probleem vanzelf oplost.

Mocht het probleem aanhouden, stuur ons dan alstublieft een e-mail vanuit het spel. Dit stelt ons in staat om de situatie grondiger te onderzoeken. Om zo'n e-mail te sturen, volg je de stappen die worden geïllustreerd in de afbeelding hieronder: